Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Allmänt.
Telefonnummer och personnummer måste anges vid köp i vår webbshop. Enligt gällande svensk lagstiftning försäljs endast tobaksvaror till personer över 18 år - vilket är anledningen till att vi ber om personnummer. Manuella kontroller görs vid varje order och olovligt användande av annans identiet polisanmäles. Saknas personnummer i en order kommer denna inte att behandlas - men vi kontaktar dig givetvis gällande den för vidare hantering.
Porto och fraktavgift.
Hos oss är det alltid fraktfritt när du handlar över 500 kr! Om du handlar för en lägre summa är fraktavgiften 59 kr.
Leveranstid.
Normal leveranstid inom Sverige är 2-5 arbetsdagar om inget annat anges. Vi reserverar oss för slutförsäljning av en vara. Skulle någonting vara slut kontaktar vi dig givetvis direkt när vi hanterar din order.
Minimiorder.
Vi har ingen minimorder men däremot behöver du handla för 500 kr för att din order ska skickas fraktfritt.
Betalningsvilkor.
Tack vare Klarna Checkout kan du själv välja om du vill betala via faktura, dela upp din betalning eller betala med kort.
Nekat köp
Uncle Frank förbehåller sig rätten om att neka köp om vi misstänker att tobaksvaror kommer hamna hos person under 18 år eller vid misstanke om bedrägeri.
Ånger och returrätt.
Kontakta alltid oss först när du vill göra ett byte eller återköp. Du har full returrätt inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Vid returköp ska produkterna vara oanvänd och i obruten förpackning. Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick.
För att vi ska vara nöjda ser vi gärna att våra kunder är detsamma därför hjälper vi dig gärna att hitta en vara som passar dina behov och önskemål bättre. Vi återbetalar pengarna inom 30 dagar vid retur.
Returen är godkänd först när vi mottagit varan och denna är kontrollerad av vår personal.
Returnerade varor ska skickas tillbaka i liknande emballage som den mottagits i.
Du står själv för kostnaden för returen till oss.
Reklamationer.
Vid en reklamation så kontaktar du alltid oss som första steg. Vi tillämpar konsumentköplagen som vid hantering av alla reklamationer.
En produkt kan endast reklameras vid fabrikations- eller ursprungsfel. Det är viktigt att du reklamerar varan inom skälig tid från det att du upptäckt felet så vi i första hand kan avhjälpa felet eller i andra hand ersätta dig med en ny felfri vara. Om det inte finns någon möjlighet för tidigare nämnda åtgärder kommer en återbetalning att ske.
Returadress
Uncle Frank
Berggrenska gården
Kyrkogatan 14
803 20 Gävle
E-post: [email protected]
Telefon: 026-640 640
Juridisk Person
Företaget som står bakom butiken Uncle Frank är:
The Pink Company, Västra vägen 52, 803 24 Gävle. Organisationsnummer: 559171-5247
GDPR
Din personliga integritet är viktig för oss på Uncle Frank och vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och i enighet med GDPR. GDPR, som trädde i kraft 25 maj 2018, är en gemensam lag som gäller för alla EU/EES-länder och finns till för att skydda dig som kund.
Vi på Uncle Frank samlar in personuppgifter vid genomfört köp. Vi samlar aldrig in mer uppgifter än nödvändigt. Dessa uppgifter lagras i vårt system i form av 'orderhistorik' för att vi snabbt och smidigt ska kunna hjälpa dig som kund vid eventuella frågor eller problem. Vi sparar aldrig dina uppgifter någon annanstans och säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Vi på Uncle Frank är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Uppgifterna behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt om du önskat nyhetsbrev - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Enligt GDPR har du som ägare av personuppgifter rätt till information om vad som lagras om dig. Du har rätt till att:
Du kan läsa mer detaljerad information om GDPR på Datainspektionens hemsida här: https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/